- Connaître son client
- Qui est mon client?
- Comment se comporte-t-il?
- Pourquoi et où achète-t-il?
Il faut bien connaître son client, comprendre son comportement, ses motivations d’achat, ses attentes non satisfaites, afin de déterminer une zone de chalandise et élaborer une offre adaptée à la clientèle.
Connaître son métier, son produit
- Etudes sectorielles.

- Ya t’il des réseaux, des ententes, des monopôles?
Connaître la concurrence plus discrète :
- Combien sont-ils?
Puis examiner dans le détail au moins 2 concurrents :
- Les tarifs
- Les services qu’ils apportent
- Leurs parts de marché respectives
- Les avantages et les inconvénients de leur produits/services.
Mais aussi
- La taille de leur entreprise,
- Le nombre de salariés,
- Lechiffre d’affaires
- Comment s’y prennent ils pour la promotion du produit?
- Quelle est leur logistique?
- Leurs fournisseurs?

Définir mon marché
Quelle est la taille du marché global?
Ex:je veux commercialiser des pneus, je dois connaître le nombre de pneus vendus en France.
- Quelles sont les évolutions, les tendances de ce marché? Va t-il évoluer?
- Comment les produits de ce marché se vendent-ils? Dans quelle gamme de prix?
- En cas de reprise quels sont les éléments qui ont motivé ma décision d’achat?